Política de reembolso
En GlowHarmony.es nos esforzamos por ofrecerte productos de belleza de la más alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Si por alguna razón no estás satisfech@ con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución bajo las siguientes condiciones:
🔄 Cambios y Devoluciones
1. Plazo para Solicitar una Devolución:
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
2. Condiciones para Aceptar una Devolución:
Aceptamos devoluciones únicamente si:
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El producto está sin usar.
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Está en su empaque original, sin abrir y en perfecto estado.
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Se encuentra en las mismas condiciones en las que fue recibido.
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Se adjunta el comprobante de compra.
Importante:
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, especialmente en categorías como:
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Maquillaje
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Skincare (cremas, sueros, tónicos, etc.)
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Brochas o herramientas de belleza
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Productos de cuidado personal
❌ Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto dañado, en mal estado o que no corresponde al pedido realizado, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a:
📧 info@glowharmony.es
Adjunta las siguientes evidencias:
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Número de pedido
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Fotos del producto dañado o erróneo
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Breve descripción del problema
Una vez evaluado el caso, te indicaremos los pasos para el cambio o reembolso sin coste adicional.
💳 Reembolsos
Si tu devolución es aprobada, realizaremos el reembolso correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en tu compra.
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El reembolso se procesará dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles desde la recepción y verificación del producto devuelto.
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En caso de retraso, te sugerimos contactar a tu entidad bancaria, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
🚚 Costes de Envío
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Los gastos de envío por devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de error por parte de GlowHarmony.es (producto defectuoso o envío incorrecto).
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No reembolsamos los gastos de envío originales, salvo que el pedido haya sido enviado por error o defectuoso.
📩 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas iniciar un proceso, puedes contactarnos:
📧 Correo electrónico: info@glowharmony.es
🕐 Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00
GlowHarmony.es se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.